לאחר שזיהיתם יעדים עסקיים, עליכם לקבוע כיצד תגיעו אליהם. הצעדים שאתה נוקט כדי להגיע ליעד הם היעדים העסקיים שלך. כמו יעדים, גם יעדים צריכים להיות SMART - הם צריכים להיות ספציפיים, ניתנים למדידה, ניתנים להשגה, מציאותיים ומוגדרים בזמן. ישנם מספר סוגים של יעדים עסקיים, שכולם צריכים להיות קשורים ישירות ליעד שיעזור לך להתקדם אליו.
מטרות עסקיות לדוגמה למטרות מכירות
רוב החברות מקווים לשפר את המכירות משנה לשנה. זו הדרך היחידה להמשיך לצמוח ולמצוא הצלחה. כדי להגדיל את המכירות, הארגון שלך יצטרך ליצור ולהוציא לפועל אסטרטגיות ספציפיות שנועדו להביא לקוחות חדשים.
דוגמאות של יעדים עסקיים כוללים:
- צור סקר כדי לגלות כיצד 20% המובילים מהלקוחות שלנו מצאו את החברה, והגדל את ההשקעה באסטרטגיות השיווק הללו עד 1 באוקטובר
- צור תוכנית נאמנות או קונים תכופים כדי לעודד מכירות חוזרות של לקוחות עד 1 בדצמבר
- צור תוכנית הפניות ללקוח עד ה-15 בנובמבר כדי להגדיל את טווח ההגעה של המותג שלנו
בהתאם ליעדי המכירה הספציפיים שלך, ייתכן שתצטרך למקד את היעדים שלך באזורים או אפילו בינלאומיים. ייתכן שתרצה גם ליצור יעדים עבור כל רבעון או כל חודש כדי לוודא שאתה נשאר על המסלול.
מטרות לדוגמה למטרות שירות לקוחות
שירות לקוחות יכול להיות מה שמייחד את החברה שלך מהמתחרים. בטח, חברות רבות מוכרות ווידג'טים ירוקים, אבל אם אתה יכול לעשות את זה עם שירות מעולה וחיוך, אנשים יבחרו לקנות ממך.אתה גם לא רוצה להוציא טונות של כסף על גיוס לקוחות רק כדי להפסיד את זה עם שירות לקוחות גרוע.
תוכל לבחור להתמקד ביעדי שירות לקוחות כגון:
- שכר והכשרה מלאה של חמישה אנשי צוות שירות לקוחות חדשים עד 15 ביולי
- התקן צ'אט מקוון כאפשרות עזרה עד 30 בספטמבר
- עד 1 בנובמבר, תרגם את מסמכי התמיכה הנפוצים ביותר לספרדית
כשאתה מספק שירות לקוחות מעולה, אתה לא רק תשמור על לקוחות, אתה יכול לייצר עסקים מצוינים גם מהפניות. זה כמו שיש לך כוח מכירות מתנדבים משלך!
יעדים פיננסיים לדוגמא למטרות רווח
כשאתה מגדיל מכירות, לפעמים אתה מגדיל גם עלויות. כתוצאה מכך, אין לך יותר מזומן בבנק ממה שהתחלת איתו. כדי להגביר את החברה שלך באמת, עליך להגדיל את המכירות ולקצץ בעלויות בו-זמנית.עם היעדים הנכונים, אתה יכול לעמוד ביעדי הרווח שלך.
כמה דרכים שבהן תוכל להגדיל את הרווח כוללות:
- קבל שלוש הצעות מחיר חדשות לספקי יישומונים ירוקים עד ה-1 ביוני, והעריך החלפת ספקים כדי לחסוך בעלויות
- צור תוכנית לבקש מהעובדים רעיונות לחיסכון בעלויות עד ה-1 בספטמבר, וכלול פרס עבור הצעות מנצחות
- העריכו את הוצאות הנסיעות בחברה עד ה-15 ביולי, וצרו רשימה של רעיונות לחיסכון אפשרי
ניתן גם ליצור יעדים הבודקים העלאת מחירים, התמקדות בלקוחות רווחיים במיוחד, או דרכים אחרות לצמצום הוצאות תקורה.
מטרות עסקיות ממוקדות עובדים לדוגמא
לא כל היעדים העסקיים שלך צריכים להתמקד מחוץ לארגון שלך. כדי להצליח שנה אחר שנה, עליך לבנות את הצוות הנכון ולשמור על עובדי המפתח שלך מעורבים ומאושרים. מחקרים רבים מראים שתחלופה יכולה לעלות לכם עד פי שניים מהשכר השנתי של העובד.הימנעות מעלויות אלה לא רק משפרת את הרווח שלך, אלא היא גם משפרת את הפרודוקטיביות והמורל.
תוכל ליצור סוגים אלה של יעדים כדי להתמקד בצוות שלך:
- ישם תוכנית הצטרפות ממוקדת של 90 יום עד 1 בדצמבר
- צור מערכת למענה לחששות עובדים בכתב עד ה-1 במאי, והעברת התהליך לכל הצוות עד ה-1 ביוני
- עד ה-1 בספטמבר, הדריכו את כל המנהלים כיצד לעזור לעובדים לפתח ולהשיג יעדי קריירה
כשאתה משקיע בעובדים שלך, ההטבות משפיעות הרבה יותר מהשורה התחתונה שלך. ג'ון דיר מודד את מורל העובדים כל שבועיים, מה שמראה עד כמה חשובים המוטיבציה והמעורבות לחדשנות ולבריאות הצוות.
מטרות מבצעיות דוגמאות
יעדים עסקיים מתמקדים לפעמים בהיבטים מוחשיים של הפעילות. יעדים אלו מתייחסים לרוב לשיפור הפרודוקטיביות או הגברת היכולת.
- הגדל את ייצור הווידג'טים ב-25% עד 31 בדצמבר
- שדרוג ציוד מפעל שהופחת במלואו עד 1 באוקטובר
- הוסף פס ייצור חדש שיפעל במלואו עד ה-15 בנובמבר
מטרות דוגמה עסקיות לסטארט-אפ
כאשר פותחים עסק חדש, סביר להניח שהמטרות הראשוניות יתמקדו בפעולות הנחוצות להפעלת הפעילות. לסטארט-אפ, חשוב להגדיר יעדים קצרי טווח מלכתחילה כדי למקד את הפעילויות באותם דברים החיוניים ביותר להקמת העסק.
- מימון עסקי מאובטח הכרחי להפעלת הפעילות עד 1 באוגוסט
- אבטח רישיון עסק עירוני עד 1 בספטמבר
- חתום על חוזה שכירות למשרד עד 10 בספטמבר
חשיבות יעדי התוכנית העסקית האסטרטגית
בין אם החברה שלכם היא סטארט-אפ או חברה מבוססת, חשוב שתהיה לה תוכנית עסקית מוצקה הכוללת יעדים עסקיים אסטרטגיים. כדי שהיעדים העסקיים יהיו אסטרטגיים, עליהם להיות קשורים בבירור למשימה ולמטרות הכוללות של הארגון. עבור כל מטרה, חשוב לוודא שהשגת המטרה תתקדם לעבר המשימה הארגונית הכוללת ותקשר ישירות ליעד עסקי כולל אחד או יותר. הכללת יעדים אסטרטגיים בתוכנית העסקית שלך מאפשרת לך להראות לא רק מה העסק שלך מבקש להשיג, אלא גם איך הוא עומד לעשות זאת.
למה מטרות עסקיות משתנות לפעמים
חשוב לסקור את היעדים העסקיים מעת לעת, הן כדי לוודא אם הושגה התקדמות והן כדי לקבוע את היעד שאולי יש צורך להתאים. היעדים העסקיים צריכים להיות גמישים מספיק כדי להשתנות ככל שהצרכים של העסק מתפתחים.מגוון גורמים עלולים להוביל לצורך בשינוי יעדים עסקיים, כולל דברים כמו הגברת או הפחתת התחרות, גורמים כלכליים או פיתוחים טכנולוגיים הרלוונטיים למוצרים או לשירותים של החברה. מנהיגים עסקיים מנוסים עוקבים ללא הרף אחר הסביבה העסקית הפנימית והחיצונית כדי לקבוע אם יש צורך להתאים את יעדי החברה על מנת למקסם את היתרון התחרותי.
יישום הוא מפתח
כדי שהתוכנית העסקית שלך לא תהיה מסמך שצובר אבק ותו לא, כתוב תוכנית עסקית מוצקה המתמקדת בפעולה. חלק כל יעד לשלבים והקצה תאריכי יעד ואחריות. אולי אפילו תרצה להקצות 'אלוף' שיפקח על כל תחום של יעדים ויעדים, כגון אלוף שירות לקוחות. על ידי מתן דין וחשבון לכולם, החברה שלך תוכל לבצע את יעדיה ולהגיע ליעדיה.
