כאשר יוצרים סקר מעורבות עובדים, חשוב לשאול שילוב של שאלות הקשורות לאינדיקטורים מרכזיים של מעורבות. אתה לא יכול פשוט לשאול עובדים אם הם מאורסים או לא, שכן מעורבות מבוססת על מגוון רחב של גורמים.
ניסוח שאלות עבור סקר מעורבות עובדים
לשאלות כמותיות, יש לבקש מהעובדים להגיב באמצעות סולם או רצף, כגון בחירת דירוגים מאחד עד חמש או אחד עד עשר. זה יספק מידע בעל ניואנסים יותר מאשר תשובות "כן" או "לא".שקול גם לכלול כמה שאלות פתוחות.
קשר עם מנהל
מערכת היחסים של עובד עם המנהל שלו קשורה קשר הדוק למעורבות. שאלות שיש לשאול הקשורות למחוון מפתח זה כוללות:
- איך היית מדרג את מערכות היחסים שלך עם הממונה הישיר שלך?
- איך היית מתאר את המידה שבה המנחה שלך נגיש בקלות?
- האם המנהל שלך מבקש ממך מידע ומשוב באופן קבוע?
- עד כמה הבוס שלך אוהב לקבל ממך משוב?
- עד כמה אתה מרגיש שהבוס שלך באמת מקשיב לדאגות שלך?
- האם אתה מרגיש שמכבד אותך על ידי המנהל שלך?
- האם המנהל שלך הוא אדם שיש לך כבוד לו?
יחסי עמיתים
ליחסי עמית לעמית יש גם השפעה משמעותית על המעורבות. השג תובנה לגבי גורם זה על ידי שאילת שאלות כמו:
- איך הייתם מדרגים את מערכות היחסים שלכם עם בני גילכם?
- עד כמה אתה סומך על בני גילך?
- באיזו מידה עמיתיך יאמרו שאתה אמין?
- כמה נוח לך שאתה ועמיתיך לעבודה יכולים לפתור בצורה בונה קונפליקטים הקשורים לעבודה שמתעוררים?
- באיזו מידה אתה מרגיש שעמיתיך לעבודה מעמידים את הצרכים של הצוות מעל הצרכים האישיים שלהם?
השקפה על מנהיגות החברה
תפיסות העובדים של מנהיגים ברמה הגבוהה ביותר משחקות תפקיד בשאלה האם עובדים עובדים או לא. היכנס לתפיסות אלה עם שאלות כגון:
- האם ראשי חברות ברמות הגבוהות ביותר מהווים דוגמה חיובית לעובדים?
- האם אתה רואה בהנהלה העליונה נמצאת בקשר עם צורכי העובדים?
- עד כמה התנהגויות המנהיגות ברמות הגבוהות ביותר משקפות את ערכי החברה?
- עד כמה הייתם אומרים שמנהיגי החברה שלכם אחראים חברתית?
הכרה ומשוב
כאשר העובדים לא מרגישים שהם מקבלים מספיק משוב והכרה, לא סביר שיש להם רמות גבוהות של מעורבות. גלה היכן עומדים עובדי החברה שלך על ידי שאילת שאלות כמו:
- האם אתם מקבלים משוב ביצועים בתדירות מספקת?
- איך הייתם מדרגים את איכות המשוב שתקבלו?
- כאשר משבחים אותך, האם אתה יודע בדיוק מה עשית שהבוס שלך רואה כראוי לשבח?
- כאשר מקבלים משוב על ביצועים, האם הבוס שלכם מודיע בבירור אילו שינויים יש לבצע?
- בכמה ברור אתה מבין מה מצופה ממך?
- עד כמה אתה מרגיש שמכירים בהישגיך?
- האם אתה מקבל הערכה על תרומותיך הייחודיות?
הזדמנויות צמיחה
לאנשים יש סבירות גבוהה בהרבה לרמות גבוהות של מעורבות כאשר הם תופסים הזדמנויות לצמוח בתוך החברות שלהם, כולל הזדמנויות למידה ופיתוח, כמו גם היכולת להיחשב לקידום או הזדמנויות עבודה חדשות אחרות. גלה את תפיסות העובדים לגבי הזדמנויות צמיחה על ידי שאילת שאלה כמו:
- האם אתה מרגיש שיש הזדמנויות מתאימות לצמיחה?
- עד כמה הזדמנויות ההכשרה שמספקת החברה מוגבלות לכישורי עבודה ספציפיים?
- עד כמה הייתם אומרים שהחברה תומכת בלמידה כדי לעזור לעובדים להתכונן לקידום?
- באיזו מידה אתה מאמין שהחברה שלך שוקלת באופן הוגן מועמדים פנימיים להזדמנויות עבודה ברמה גבוהה יותר?
- מה הסבירות שהייתם אומרים שאתם או אחד מבני גילכם תישקלו לעבודת ניהול ברמה הגבוהה אם יתפנה?
גאווה בארגון
לעובדים יש גם הרבה יותר סבירות להיות מאוד מעורבים אם הם גאים באמת בחברה שבה הם עובדים ובעבודה שהם עושים בפועל. קבל תחושה עד כמה העובדים שלך גאים על ידי שאילת שאלות כמו:
- עד כמה המשימה של החברה תואמת את הערכים האישיים שלך?
- מה הסיכוי שתמליץ על חברה זו לאחרים כמקום טוב לעבוד בו?
- האם הייתם לובשים חולצת טי או כובע איכותיים בציבור שעליו היה לוגו החברה שלכם?
- באיזו תדירות אתם אומרים דברים חיוביים על החברה לחברים או קרובי משפחה?
שביעות רצון בעבודה
שביעות רצון מהעבודה היא תנאי הכרחי, אך לא מספיק, למעורבות עובדים. קבל תחושה עד כמה חברי הצוות של החברה שלך מרוצים על ידי שאלת דברים כמו:
- באיזו מידה היית מתאר את עצמך כמי שמרוצה מהעבודה שלך?
- כמה היית מאושר בעבודה במהלך השבוע האחרון?
- באיזו תדירות אתה חולם בהקיץ על לעזוב את העבודה שלך ולצאת לעבודה במקום אחר?
- מה הסיכוי שתאמר שעדיין תהיה בחברה הזו בעוד חמש שנים מהיום?
- באיזו תדירות חיפשת באופן פעיל עבודה אחרת במהלך השנה האחרונה?
נקודת מוצא לשאלון רב-פנים
מעורבות עובדים יכולה להיות מאתגרת למדידה מכיוון שהיא מושפעת מכל כך הרבה דברים. שאלות אלו יכולות להוות נקודת התחלה טובה להרכבת סקר עבור הארגון שלך, אם כי הן בהחלט אינן מייצגות את כל מה שתרצה לשאול.
שקול להשתמש ברשימה זו כבסיס לסיעור מוחות כדי לעזור למנהיגי החברה להתחיל לחשוב על פריטים חשובים אחרים שאולי חשוב לשאול עליהם בארגון שלך. שתף את הרשימה הזו, יחד עם נתונים שנאספו מראיונות יציאה, סקרי עובדים קודמים, ראיונות שהייה ודוגמאות לתלונות עובדים שהתקבלו במהלך השנה האחרונה בערך. השתמש במידע זה כדי ליצור שאלות אחרות ספציפיות למצב הייחודי של החברה.
השלבים הבאים להגברת המעורבות
לאחר שהחלטתם מה הכל לכלול בסקר שלכם, השלב הבא יהיה לנהל אותו לכל העובדים ולאחר מכן לשתף אותם בתוצאות - טובות או רעות. לא משנה מהן התוצאות, חשוב לשתף אותן ולהשתמש במסקנה כדי לבצע שינויים בהתאם. השתמש במה שאתה לומד מהסקר כדי לעזור לבחור וליישם אסטרטגיות למעורבות עובדים שיהיו משמעותיות עבור חברי הצוות שלך.
