למרות ש-Scentsy הוא עסק עטור פרסים למכירה ישירה, ישנם אנשים שלא מתלהבים מהמוצר או מהחברה מסיבות שונות. גלה מה יש אנשים שתהו על חברת המכירות הישירות הפופולריות והמוצרים שלה.
בעיות ותלונות ריחניות
לפני שתחליטו לקנות מחממי ריחות ונרות חסרי פתילה, בדקו כמה מהחששות הנפוצים יותר שצרכנים ותומכים הביעו.
מחיר
עלות המחמם והשעווה של המותג Scentsy היא תלונה נפוצה. Careful Cash מתארת את המחיר כחסרון מרכזי של המוצרים, במיוחד בהשוואה לפריטים דומים בחנויות מוזלות ודרך מותגים אחרים.
תלונות על יועצים
כחברת מכירה ישירה, Scentsy מסתמכת על יועצים בודדים לארח מסיבות, למכור את המוצרים שלהם ולטפל בבעיות של לקוחות. כמו כל תעשייה אחרת המונעת על ידי מכירות של לקוחות, לפעמים יש אנשי מכירות שאינם עומדים בקנה אחד. מבקר אחד של דוחות Ripoff מתאר כיצד יועץ מכר פריטים ללקוח, קיבל תשלום מלא, ואז בסופו של דבר מכר מחדש את הפריטים כשהלקוח חלה. לקוח זה התקשה לקבל החזר הן מהיועץ והן מהחברה. Reviewopedia מציינת כי החברה חוותה תלונות על יועצים.
איבוד ריח
לקוחות יגלו לפעמים שהשעווה הריחנית שלהם תאבד ריח, מה שיקשה על השימוש החוזר בשעווה המומסת. Pretty In Dayton מציינת את הריח ה" חלש" לאחר שהשעווה נמסה ואת חוסר היכולת לעשות שוב שימוש חוזר בשעווה המומסת עם הרבה מזל. MissHaylee on Viewpoints מציעה את הביקורת שזה "לא נמשך כל עוד הייתי רוצה.זה נראה כאילו זה נשרף ממש מהר" בביקורת שלה.
בעיית חשיפת מרכיבים
EcoSAFEReviews מצהירה שהיא לא יכולה להציע סקירה ממשית על מוצרי Scentsy בגלל הטענות על "מרכיבים סודיים" של החברה. באתר Scentsy נכתב כי בשל היעדר להבה, הם מהווים "חלופה בטוחה יותר לנרות מסורתיים" והחברה כתבה פוסט בבלוג כדי להתמודד עם הטענות כי היא משתמשת במרכיבים לא בטוחים במוצריה.
בעיות במוצר
למוצרים, גם אם יש להם אחריות לכל החיים, עלולות להיות תקלות. Scentsy לא זר לזה, שכן אפילו ליועצים הוקמו דפים אישיים הכוללים מידע בנוגע לבעיות הקשורות לתקלות במוצר. Reviewopedia גם מזכירה שלחלק מהלקוחות היו בעיות עם מוצרים שהם רכשו. Thriving Candle Business, מוכר Scentsy, מטפל בכמה תקלות פוטנציאליות נפוצות, כמו בעיות של נורות, שעווה לא נמסה והמחמם לא נדלק, עם פתרונות קלים.
חששות לסכנת שריפה
למרות שמוצר Scentsy אינו משתמש בפתיל או להבה כמו נרות אחרים, צרכנים רבים עדיין מודאגים מהאפשרות של שריפה. ל-SaferProducts.gov, חלק מהנציבות האמריקאית לבטיחות מוצרי צריכה, יש דו" ח שהוגש על ידי מישהו שטוען שהנורה של המוצר עלתה בלהבות והיה קשה לכיבוי, כמו גם דיווח על קשת בתוך נורה שרופה. בשלב הראשון הצד המתלונן לא שלח את המוצר לבדיקת Scentsy, כך שלא ניתן היה לחקור את הטענות.
חדשות KWWL מאיווה ערכו חקירה על מחממי Scentsy לאחר שריפה מקומית שבה נכח מחמם בחדר; המחמם Scentsy לא היה הגורם לשריפה. החקירה אמנם יצרה שעווה חמה ומחמם חם, אבל הם לא התחממו כמו נר רגיל ולא, במהלך החקירה, הציתו אש.
נזק ממוצר
חלק מהלקוחות שמו לב שיחידת החימום או השעווה עלולים לגרום נזק לכל פריט שמחמם הנרות יושב עליו כשהוא מחובר לחשמל ומופעל, או כשהשעווה עדיין נמסה.ברוק ס' ב-Influenster טוען שהמחמם השאיר "נקודה מפוחמת על השיש שלי". שעווה ריחנית יכולה גם להיכנס לשטיח כשהיא הופכת כפי שהמבקר גאדמס מזכיר ב-SheSpeaks. אם זה קורה לך, עקוב אחר הטיפים מ-The Candle Boutique, אתר Scentsy, כדי להסיר אותו.
פתרו את הבעיות שלכם
אם אתה מעוניין ב-Scentsy, שוחח על החששות שלך עם היועץ המקומי שלך. אם יש לך Scentsy ואתה מודאג לגבי הבטיחות שלו או שיש לך בעיות עם המוצר, פנה לנציג שלך או למשרד החברה שלהם. The Better Business Bureau מראה כי למעלה מ-50 תלונות בשלוש השנים האחרונות נפתרו על ידי החברה ומדרגת אותן ב-A+, כך שבעוד שכל מצב שונה, סביר להניח שתמצא תשובה או פתרון לבעיה שלך.
